Група агенцій agama має великий досвід диджиталізації, тому для них впровадження NetHunt CRM стало черговим плановим кроком. Оскільки їхній відділ бізнес-розвитку щодня працює з LinkedIn, партнерськими комунікаціями й тендерами, команді було важливо зробити ці процеси прозорими та зручними для всіх.
Віледж разом із NetHunt CRM на прикладі групи агенцій agama наводять пʼять причин впровадити CRM у свої бізнес-процеси.
Хоча група агенцій agama давно використовує різні спеціалізовані сервіси, для зростального відділу бізнес-розвитку знадобився простір з історією всіх розмов. Завдяки йому менеджери тепер миттєво орієнтуються в деталях і легко підхоплюють завдання колег без втрати важливої інформації.
Ми стежимо за ринком і постійно шукаємо шляхи оптимізації ресурсів команди. Для чергового етапу розвитку business development ми знайшли рішення нового технологічного рівня, щоб розвантажити менеджерів і сфокусувати їх на живому спілкуванні. Нам було важливо знайти гнучке середовище, яке би безшовно інтегрувалося з нашими робочими інструментами й автоматично збагачувало базу контактами
Юлія Гаврилюк
Business Development Lead в agama.
Що активніше команда працює з новими контактами, то більше з’являється дрібних технічних завдань. Серед них: перенесення даних із LinkedIn у базу, фіксація компанії, посади, контактів та іншої інформації. Кожна окрема дія забирає кілька хвилин. Коли таких профілів десятки, ручна робота відриває від головного – перемовин і розвитку партнерських відносин.
LinkedIn є одним із ключових каналів пошуку партнерів для agama. Тепер команда повністю автоматизовано заповнює базу, швидко імпортуючи дані із цієї платформи. Завдяки інтеграції NetHunt CRM нова інформація додається в один клік, а система підтягує основні пункти: ім’я, посаду та компанію.
У результаті команда отримала одразу кілька переваг:
- менше ручного введення;
- нижчий ризик загубити контакт;
- більше часу на роботу з людьми, а не з копіюванням даних.
Угоду рідко підписують після першого контакту. Іноді до розмови потрібно повернутися пізніше: коли стартує тендер, з’являється бюджет або настає домовлений етап обговорення. У таких випадках важливо не просто десь занотувати це, а мати зручний спосіб вчасно повернутися до контакту.
Саме тому agama фіксує всі наступні кроки в NetHunt CRM. Менеджер ставить нагадування на конкретну дату, і завдяки синхронізації це завдання автоматично з’являється в його Google Календарі. Команда менше думає, як нічого не забути, і більше фокусується на ефективності роботи.
Cинхронізація з календарем дає змогу автоматизувати навіть найдрібніші нагадування. Це знімає з команди постійний тиск від потреби тримати все в голові, економить час і звільняє ресурс оперативної пам’яті для роботи над творчими чи аналітичними завданнями
Юлія Гаврилюк
Business Development Lead в agama.
Поки контакт веде конкретний менеджер, процес зазвичай рухається без затримок. Але коли людина перемикається на інший проєкт або передає частину комунікації колезі, важливо не втратити темп.
Якщо для розуміння ситуації щоразу потрібні пояснення й уточнення, взаємодія всередині відділу стає менш гнучкою. Повністю без цього не обійтися, але коли таких запитів менше, і команді, і керівнику працювати значно простіше.
Для всіх клієнтів, поточних і потенційних, важливий персональний підхід. Це посилює довіру між партнерами й створює міцні професійні відносини. Саме тому важлива увага до деталей – вподобання/особливості, думки й коментарі клієнта мають бути зафіксовані та збережені. Ми хочемо бачити повну картину, навіть якщо це клієнт, з яким співпраця більше не ведеться. Це потрібно для системної роботи команд у майбутньому
Юлія Гаврилюк
Business Development Lead в agama.
Часто компанії продовжують працювати в незручних програмах лише через те, що звикли до них. Страх перед довгою адаптацією до нового софту змушує миритися з неефективними процесами. Проте якщо ваш поточний інструментарій вимагає постійних ручних доопрацювань і більше не підтримує швидкість роботи відділу, це сигнал до оновлення системи.
Потестувати – це нескладно. Просто подивіться, чи воно вам «зайде». Варто бути відкритими до нових інструментів, тому що завжди здається, ніби те, чим ми користуємося зараз – найзручніше. Але часто це просто звичка
Юлія Гаврилюк
Business Development Lead в agama.
Перехід на CRM необов’язково має бути різким. Не потрібно одразу перебудовувати всі процеси. Достатньо почати з того, що вже зараз впливає на щоденну роботу: зібрати контакти в одному місці, дати команді спільний доступ до інформації, спростити роботу з LinkedIn і фіксувати наступні кроки в системі.
NetHunt CRM – українська система для всієї команди, яку можна налаштувати саме під ваш бізнес. Сервіс допомагає організувати клієнтську базу, відстежувати угоди за «воронкою», автоматизувати продажі й маркетинг, керувати завданнями та контролювати ефективність команди.
NetHunt CRM інтегрується в щоденну роботу, знімає рутину й створює умови для системного зростання бізнесу. Ось чотири причини звернутися до них по допомогу:
Простота та гнучкість
NetHunt CRM легко налаштовується під унікальні бізнес-процеси компанії без залучення розробників: редагуйте поля, «воронки», звіти й автоматизації без обмежень.
Автоматизація, що звільняє час
Автоматизуйте розподіл лідів, завдання, листи й нагадування. NetHunt CRM бере на себе рутину, щоб команда могла зосередитися на результаті.
Усі канали комунікації в одному вікні
Об’єднайте сайт, дзвінки, пошту й чати в єдиній системі. Керуйте комунікаціями, аналізуйте ефективність команди та контролюйте бізнес-процеси з одного місця.
Український продукт
Обираючи NetHunt CRM, ви підтримуєте українську IT-екосистему й отримуєте продукт, створений із розумінням локального ринку.
Матеріал підготовлено за підтримки
Джерело: Як бізнесу не втрачати ліди: 5 сигналів, що час переходити на NetHunt CRM
