Користувачі Glovo 11 лютого почали масово скаржитися, що сервіс автоматично списує з їхніх карток великі суми «на чайові» кур’єрам – від кількох тисяч до понад 10 000 гривень.
Користувачка Threads із ніком bagatogranna_ показала скриншот, де застосунок списав 5175 гривень «на чайові». Цієї суми не було в чеку перед оплатою, а вже приблизно за годину списали додаткові гроші, зазначила користувачка.
За її словами, підтримка повернула лише 1171,44 гривень, пояснивши, що решту суми «технічно не можуть» повернути на карту. Ці кошти зарахують на бонусний рахунок Glovo протягом семи днів. Пізніше пообіцяли повернути ще 4000 гривень протягом 14 днів.
Інші користувачі повідомляють про подібні випадки. Зокрема, один із них написав, що з нього списали 11 055 гривень «на чайові». Ще одна користувачка написала, що з неї намагалися списати 6685 гривень, однак гроші повернули, оскільки вона не отримала замовлення.
«Я кур’єр Glovo, ставте запитання»
Користувач dimitridobie, який представився кур’єром Glovo, написав, що це баг системи. За його словами, йому також відображалися «чайові» на 2700 гривень, але після закриття замовлення цих грошей не було.
Мем, створений користувачем Threads, після ситуації зі списанням великих сум «на чайові» кур’єрам Glovo. Girnov.ukraine
Як відреагували у Glovo
У роботі платформи стався технічний збій, заявили у Glovo. За їхніми словами, через помилку в частини користувачів у різних країнах некоректно списали суми «чайових для кур’єрів». Однак помилку вже усунули, зазначили в Glovo. Усі надлишково списані кошти пообіцяли повернути користувачам у повному обсязі.
Джерело: Glovo списав тисячі гривень «на чайові» кур'єрам. Що кажуть у сервісі
