Онлайн-сервіси Укрзалізниці постраждали внаслідок масштабної кібератаки, повідомила пресслужба компанії.
Атака на онлайн-системи була таргетованою, багаторівневою і нетривіальною, кажуть в Укрзалізниці. Відновлення сервісів триває вже другу добу, до процесу залучили фахівців компанії, партнерів і кібердепартамент СБУ.
Поїзди курсують за розкладом, затримок немає, зазначили в Укрзалізниці. Для забезпечення перевезень застосували резервні протоколи, які раніше вже впроваджувалися через подібні інциденти.
Як купити квитки
- Онлайн-послуги все ще не працюють, тож продаж квитків можливий тільки в офлайн-режимі через каси вокзалів
- На 24 і 25 березня активували продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай такі квитки доступні лише онлайн)
- У крайньому разі можна оформити проїзд безпосередньо в потязі через провідника
Каси працюють у посиленому режимі, з додатковим персоналом. Проте пріоритет обслуговування надають пасажирам, які мають вирушити у рейс 24–25 березня, наголосили в компанії.
Як повернути квиток
Пасажири, які хочуть повернути квитки на 24 березня, можуть зробити це онлайн. Для цього потрібно принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати скан або фото квитка і номер телефону на пошту [email protected]. Заявки обіцяють обробити протягом трьох днів після відновлення роботи систем.
23 березня в Укрзалізниці повідомили, що у застосунку та на сайті тимчасово не працюють онлайн-сервіси. Також наразі не можна купити квитки на потяг через сервіс «Армія+». Для звʼязку з Укрзалізницею можна використовувати соціальні мережі. Наприклад, писати в коментарях тут.
Обкладинка й фото: Костянтин Гузенко для Віледжа
Джерело: Онлайн-сервіси Укрзалізниці зазнали масштабної кібератаки. Квитки все ще можна купити лише на касі
