За словами психологів, психологічні кордони − це простір, де закінчуюсь я і починаються інші. Але що таке кордони на роботі й навіщо їх встановлювати? За даними Future Forum від Slack, 60% працівників борються з розмитими межами між роботою й особистим життям. За дослідженням Harvard Business Review, 70% працівників вважають, що керівники, які поважають особисті кордони, підвищують моральний дух і продуктивність команди. А 58% зазначили, що порушення кордонів керівництвом сприяє токсичній атмосфері.
Проте не всі вміють чітко встановлювати межі, відстоювати їх і казати «ні», коли це потрібно. Видання Forbes запропонувало п’ять промптів [текстовий запит, щоб отримати відповідь від ШІ] для ChatGPT, які можуть допомогти встановити чіткі межі на роботі. Ми переклали їх українською й вирішили протестувати на власному прикладі.
Важливе уточнення: Щоб чат GPT був максимально корисним, його потрібно навчати. Що більше він знає про персональний контекст людини, то точнішими й релевантнішими будуть його відповіді. Без цього контексту ШІ дає більш загальні й не зовсім корисні відповіді на запитання та йде «повз» реальні потреби користувача.
Проаналізуйте свій досвід
Промпт
«Як фахівець із поведінки на робочому місці допоможи мені зрозуміти мої шаблони встановлення меж. Запитай мене про конкретні ситуації, коли мої межі порушували, по одній за раз. Коли ми визначимо їх, проаналізуй можливі глибинні причини й запропонуй здоровіші альтернативи. Після аналізу п’яти ситуацій створи список нових правил для встановлення меж, адаптованих до моєї ролі [опишіть свою роль] і норм індустрії [ваша сфера]».
Ось деякі поради від ChatGPT
«Встановлення меж – це не про конфлікти, а про повагу до себе й ефективну роботу».
• Завершуйте роботу вчасно, обговорюйте з керівництвом нереалістичні дедлайни, не беріть на себе понаднормову роботу
• Визначте години, коли ви не на зв’язку, і не перевіряйте робочі повідомлення в цей час. Якщо щось справді термінове, домовтеся, щоб вам телефонували
• Не моніторте новини 24/7 – виділіть для цього конкретний час. У неробочий час не дозволяйте собі думати про роботу
• Оплата роботи не залежить від того, наскільки ідеально ви виконали завдання – важливе дотримуватися домовленостей. Будь-які зміни у фінансових умовах потрібно обговорювати з керівництвом
• Не беріть на себе завдання, що виходять за межі ваших обов’язків, якщо з вами це не погодили й немає компенсації. Зайва робота – це не гнучкість, а вплив на якість вашої роботи
Встановлюйте робочі межі
Промпт
«Допоможи мені встановити чіткі межі на роботі. Запитай мене про мої поточні робочі звички, зокрема час відповіді, графік зустрічей і розподіл завдань. Для кожного аспекту допоможи сформувати конкретні, вимірювані межі, що захищатимуть мій час та енергію, зберігаючи водночас професійні взаємини. Дай точні формулювання, які я можу використовувати для комунікації цих меж із колегами (усно або письмово)».
Ось що ChatGPT пропонує відповідати колегам у різних ситуаціях
• «Я не перевіряю робочі чати після [вказати час]. Якщо це терміново – зателефонуйте»
• «З [години] до [години] я не зможу відволікатися на повідомлення. Відповім після [вказати час]»
• «Давайте обмежимо зустрічі 30–40 хвилинами. Для термінових питань – пишіть у будь-який час» [ти ж нещодавно радив телефонувати, якщо щось термінове! – авт.]
• «Редакційне планування після обіду допомагає мені бути ефективнішою»
• «Я можу виконати [кількість завдань] на день. Якщо більше – обговорімо терміни»
• «Я не встигаю виконати завдання вчасно. Давайте визначимо пріоритетність або перенесемо дедлайн»
• «Це поза моїми обов’язками. Давайте знайдемо когось іншого для цього. Або я можу зайнятися цим після основних завдань»
Вчіться казати «ні»
Промпт
«Допоможи мені сформувати сильні відповіді «ні» для робочих ситуацій. Запитай про різні типи запитів, які я зазвичай отримую, а потім створи три варіанти відмови для кожного: 1) пряму відмову, 2) альтернативний варіант, 3) перенесення на інший час. Нехай кожна відповідь буде професійною й чіткою. Запитай мене про випадки, коли я повинен(-на) був(-ла) відмовитися в минулому, і перепиши мої відповіді, щоб зробити їх сильнішими, але водночас справедливими».
Ось як ChatGPT пропонує казати «ні»
1. Якщо вам пропонують додаткові завдання, що виходять за межі основної роботи:
• Пряма відмова:
«На жаль, я не зможу виконати це завдання, оскільки воно виходить за межі моїх основних обов’язків і наразі я повністю зосереджена на поточних проєктах».
• Альтернативний варіант:
«Я не можу взятися за це завдання зараз, але я рекомендую звернутися до [ім’я колеги/відділу], оскільки це більше відповідає їхнім обов’язкам».
• Перенесення на інший час:
«Я не зможу виконати це завдання зараз, оскільки маю інші пріоритети, але я зможу повернутися до нього через [вказати час]».
2. Якщо вам просять виконати завдання раніше за встановлений дедлайн:
• Пряма відмова:
«На жаль, я не зможу змінити дедлайн, оскільки вже працюю над іншими пріоритетними завданнями».
• Альтернативний варіант:
«Я не встигаю внести зміни до цього тексту за такий термін, але я можу допрацювати його до [вказати час/день]».
• Перенесення на інший час:
«Я розумію важливість цього завдання, але я не зможу виконати зміни в позаробочий час. Обговорімо, як я можу доробити це завтра вранці».
Вчіться протистояти тиску
Промпт
«Допоможи мені розробити стратегію реагування на опір щодо моїх меж на роботі. Запитай про ситуації, коли колеги можуть тиснути на мене, а потім створи конкретні відповіді, які допоможуть зберегти мої межі й водночас підтримувати професійні взаємини. Для кожного сценарію надай точні формулювання, що міститимуть визнання запиту, але водночас тверду позицію».
Ось як ChatGPT пропонує стояти на своєму
1. Якщо колеги наполягають виконати додаткове завдання, коли вже й так багато роботи:
• «Мій графік заповнений, можу допомогти, коли завершу пріоритетні завдання»
• «Зараз у мене максимальне навантаження. Якщо це терміново, давайте переглянемо дедлайн»
2. Якщо просять відповісти в неробочий час:
• «Я відповім у робочий час. Якщо критично – обговоримо завтра»
• «У мене вихідний, повернуся до цього, коли буду знову на зв’язку»
3. Якщо вимагають скоротити дедлайн:
• «Я не можу виконати це раніше без шкоди для інших завдань. Давайте знайдемо рішення»
• «Мій графік не дозволяє змінити дедлайн. Якщо потрібно терміново, обговорімо варіанти»
4. Якщо пропонують перенести зустріч на незручний час
• «Я планую робочий день так, щоб зустрічі були після обіду. Чи можемо знайти компроміс?»
5. Якщо просять виконати складне або нестандартне завдання:
• «Це не в моїй компетенції, тому не зможу виконати на належному рівні»
• «Готова взяти це, але знадобиться більше часу. Чи можемо переглянути терміни?»
«Чітко формулюй свою позицію, поважай колег, але не дозволяй виходити за межі своїх можливостей»
Підтримуйте себе
Промпт
«Допоможи мені створити систему підтримки для дотримання моїх робочих меж. Спершу запитай мене про динаміку мого робочого середовища й доступні ресурси, зокрема програмні інструменти. Потім запропонуй: 1) як визначити й залучити союзників, які поважатимуть і підтримуватимуть мої межі; 2) інші системи чи інструменти для автоматизації контролю меж; 3) стратегії побудови репутації людини, що має здорові професійні межі. Додай конкретні дії, які я можу зробити цього тижня».
Ось поради від ChatGPT
1. Знайти підтримку в команді:
• Якщо колеги підтримують чіткий розподіл робочого часу, можна домовитися про взаємну підтримку меж
• На зустрічах або в чатах нагадувати про свій графік: «Я можу взяти це в робочі години»
• Якщо межі порушують, ввічливо, але впевнено повторювати свою позицію
2. Використовувати інструменти для контролю меж:
• Позначити робочі години в Google Calendar
• Вимкнути звук у чатах Telegram, що не стосуються вашої роботи, або налаштувати автоповідомлення
• Планувати тексти в Setka Workflow без авралів, закладати буферний час
3. Як побудувати репутацію людини з чіткими межами:
• Консистентність – не робити винятків, відповідати чітко: «Я вже закінчила зміну, повернуся до цього завтра»
• Проактивність – наперед повідомляти, коли ти на зв’язку
• Нейтральний тон – без виправдань: «Обговорімо це завтра в робочий час»
Джерело: Я хочу встановити межі на роботі. Чи допоможе мені чат GPT?
